Künstliche Intelligenz (KI) hat sich zu einer der beliebtesten und am schnellsten voranschreitenden Technologien entwickelt. Die neuesten OpenAI-Modelle haben die Effizienz und Automatisierung verschiedener Aufgaben erheblich verbessert. Unter diesen Modellen hat sich ChatGPT als das führende generative KI-Modell herauskristallisiert, das das Internet im Sturm erobert.

Vor kurzem hat Microsoft die neuesten OpenAI-Modelle in der Vorschau in Azure OpenAI vorgestellt - ChatGPT und GPT-4. Aufgrund ihrer umfangreichen Skalierung und fortschrittlichen Trainingsalgorithmen bieten diese Modelle deutliche Verbesserungen gegenüber früheren KI-Modellen in Bezug auf Sprachverständnis, kontextuelles Verstehen und natürliche Sprachgenerierung. Sie sind in der Vorschau im Azure OpenAI Service für alle Microsoft Azure Partner und größere Kunden, einschließlich PRODYNA, verfügbar.

Dank dieser neuen Entwicklungen können wir zusätzlich zu ChatGPT alle aktuellen Azure OpenAI-Modelle nutzen, um intelligente Anwendungen zu erstellen, die das Kundenerlebnis verbessern, Arbeitsabläufe automatisieren und die Produktivität steigern. Besonders interessant und wertvoll für Kunden wird es sein, die großen OpenAI-Sprachmodelle mit Azure Machine Learning zu kombinieren, was die Erstellung und das Training von Modellen für spezifische Geschäftsanforderungen ermöglicht. Darüber hinaus wird der Azure OpenAI Service von einer unternehmensgerechten Infrastruktur, Sicherheit und Compliance unterstützt, was ihn zu einer zuverlässigen und skalierbaren Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.

ChatGPT Anwendungsfälle in Azure OpenAI

Die Einsatzmöglichkeiten der neuesten OpenAI-Modelle, einschließlich ChatGPT, sind zahlreich und vielfältig. Hier sind nur einige der Anwendungen, von denen Unternehmen profitieren können.

ChatGPT Textuelle Anwendungen & Vorteile für Unternehmen

Zu den textuellen Anwendungen gehören Aufgaben wie:

• Zusammenfassung (von einem langen Text zu einer prägnanten Zusammenfassung)
• Sprachübersetzung (zwischen verschiedenen Sprachen)
• Inhaltserstellung (kohärenter und grammatikalisch korrekter Text auf der Grundlage einer vorgegebenen Aufforderung
  )
• Stimmungsanalyse (Analyse der Stimmung eines Textes)
• Beantwortung von Fragen (Antworten auf der Grundlage eines gegebenen Kontextes geben)

‍Text-Zusammenfassung: ChatGPT kann verwendet werden, um große Mengen an Text zusammenzufassen. Dies kann für die Zusammenfassung von Nachrichtenartikeln, Forschungsarbeiten und juristischen Dokumenten nützlich sein. Durch Training auf einem großen Textkorpus und anschließendes Feintuning auf einem Zusammenfassungsdatensatz können Entwickler mit ChatGPT prägnante Zusammenfassungen von langen Artikeln oder Dokumenten erstellen.

Sprachübersetzung: ChatGPT kann Text von einer Sprache in eine andere übersetzen.

Generierung von Inhalten: Es kann für Aufgaben der Texterstellung verwendet werden, bei denen das Modell auf der Grundlage einer vorgegebenen Aufforderung kohärenten und grammatikalisch korrekten Text erzeugt. Dies kann nützlich sein, um Produktbeschreibungen, Beiträge für soziale Medien und Nachrichtenartikel mit den Daten Ihres Unternehmens zu erstellen.

Stimmungsanalyse: ChatGPT kann verwendet werden, um die Stimmung eines Textes zu analysieren, die sich auf die Einstellung oder Emotion des Verfassers gegenüber dem Thema bezieht. Dies kann für die Analyse von Kundenfeedback, Beiträgen in sozialen Medien und Rezensionen nützlich sein.

Beantwortung von Fragen: ChatGPT kann für Frage-Antwort-Aufgaben verwendet werden, bei denen das Modell eine Frage gestellt hat und eine Antwort auf der Grundlage eines bestimmten Kontexts geben muss. Indem ChatGPT einen großen Datensatz mit Konversationsdaten zur Verfügung stellt, können Entwickler Chatbots und virtuelle Assistenten erstellen, die Benutzeranfragen verstehen und beantworten können und so zur Automatisierung von Kundensupport, Vertrieb und anderen Aufgaben beitragen.

Lesen Sie mehr darüber, wie diese Anwendungen vielen Unternehmen helfen können, ihre Abläufe in verschiedenen Bereichen zu verbessern.

Spezifische ChatGPT-Anwendungsfälle für Unternehmen

Ingenieurwesen: ChatGPT kann Ingenieuren technische Unterstützung bieten, indem es Fragen zu verschiedenen Ingenieurdisziplinen wie Maschinenbau, Elektrotechnik, Bauingenieurwesen und mehr beantwortet. Es kann sie bei ihren Recherchen unterstützen, indem es relevante Informationen, Artikel und akademische Abhandlungen zu ihrem Studienfach bereitstellt. Darüber hinaus kann dieses KI-Modell Ingenieuren dabei helfen, die Form eines Bauteils zu optimieren, um eine bessere Leistung zu erzielen, oder Materialien vorschlagen, die die Haltbarkeit verbessern könnten. Es kann Ingenieuren, die mit internationalen Teams zusammenarbeiten, durch die Bereitstellung von Sprachübersetzungsdiensten helfen. Und schließlich kann ChatGPT Ingenieure bei Projektmanagementaufgaben unterstützen, indem es Vorschläge zu Projektzeitplänen, benötigten Ressourcen und potenziellen Risiken macht.

Einzelhandel: Im Einzelhandel kann ein KI-Modell personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, Produkte auf der Grundlage der Kundenpräferenzen empfehlen und das Lieferkettenmanagement optimieren. KI-gestützte Chatbots können auch zur Bearbeitung von Kundenanfragen und für den Echtzeit-Support eingesetzt werden. Darüber hinaus können andere KI-Dienste zur Analyse des Kundenverhaltens und von Markttrends eingesetzt werden, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu ermitteln.

Banken und Finanzen: ChatGPT kann Finanzinstituten dabei helfen, den Kundenservice zu automatisieren und ihren Kunden individuellere Dienstleistungen anzubieten. Beispielsweise können KI-gesteuerte Chatbots zur Bearbeitung von routinemäßigen Kundenanfragen eingesetzt werden, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. ChatGPT kann mit maschinellem Lernen und anderen kognitiven Azure-KI-Diensten kombiniert werden, um Finanzdaten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die Finanzinstituten helfen, bessere Anlageentscheidungen zu treffen.

Reisen und Gastgewerbe: ChatGPT und die neuesten KI-Modelle können personalisierte Reiserouten erstellen, Hotels und Sehenswürdigkeiten empfehlen und Kundensupport über Chatbots anbieten. Es kann den Kundenservice verbessern, indem es 24/7-Support bietet, einfache Anfragen bearbeitet und Routineaufgaben wie Buchungsbestätigungen und -stornierungen automatisiert. Durch die Integration mit CRM-Systemen und Kundenbindungsprogrammen kann ChatGPT den Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten, indem es beispielsweise relevante Dienstleistungen und Angebote auf der Grundlage ihrer früheren Buchungen und Vorlieben empfiehlt. Außerdem kann es wertvolle Datenanalysen für Gastgewerbebetriebe liefern, um das Kundenverhalten zu erkennen und ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Rechtsindustrie: Neben all diesen ChatGPT-Anwendungsfällen kann dieses KI-Modell auch in der Rechtsbranche eingesetzt werden, um Rechtsberatung und -recherche zu leisten. Es kann auch bei der Erstellung von Rechtsdokumenten, Verträgen und Vereinbarungen helfen.

Immobilien: In der Immobilienbranche kann es zur Bereitstellung von Immobilieninformationen, zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur Unterstützung bei der Bewertung von Immobilien eingesetzt werden. Es kann auch bei der Erstellung von Objektbeschreibungen, bei der Marktforschung und bei der Investitionsanalyse helfen.

Gesundheitswesen: Mit Hilfe von ChatGPT können Mediziner Zusammenfassungen von Patienteninteraktionen und Krankengeschichten automatisiert erstellen, was ihnen viel Zeit und Mühe erspart. Sie können das Modell nutzen, um durch Diktieren ihrer Notizen Kurzfassungen zu erstellen, die wesentliche Details wie Symptome, Diagnosen und Behandlungen erfassen. Darüber hinaus kann ChatGPT relevante Daten aus Patientenakten extrahieren, wie z. B. Laborergebnisse oder Bildgebungsberichte, und ist damit ein wertvolles Instrument zur Verbesserung der Genauigkeit und Effizienz der medizinischen Aktenführung. Mithilfe seiner fortschrittlichen Sprachverarbeitungsfunktionen kann es Übersetzungsdienste in Echtzeit anbieten, die die Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleistern und Patienten erleichtern. Diese Funktion ermöglicht eine genaue und schnelle Übersetzung von medizinischem Fachjargon und Fachbegriffen, so dass die Patienten ihre Diagnose, Behandlungsoptionen und Medikamentenanweisungen besser verstehen können.

ChatGPT für die Landwirtschaft: ChatGPT 4.0, die neueste Version des Sprachmodells, bietet erweiterte Fähigkeiten zur Bildbeschreibung, die besonders in der Landwirtschaft von Nutzen sein können. Seine Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache ermöglichen es, Bilder präzise zu beschreiben, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die Analyse des Gesundheitszustands von Pflanzen, die Identifizierung von Schädlingen und die Untersuchung detaillierter Bilder von Pflanzen und Feldern macht. ChatGPT 4.0 kann Landwirten dabei helfen, Anzeichen von Problemen bei Nutzpflanzen, wie Verfärbungen oder Welkeerscheinungen, durch Bildanalyse zu erkennen. Auf diese Weise können Landwirte potenzielle Probleme angehen und Ernteschäden oder -verluste rechtzeitig verhindern. Durch die Bildanalyse kann GPT Anzeichen von Schädlingsbefall erkennen, wie z. B. Bissspuren oder Gespinste. Dies hilft den Landwirten, geeignete Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung zu ergreifen und Ernteschäden zu vermeiden.

Marketing und Vertrieb: Für das Marketing kann ChatGPT auf verschiedene Weise eingesetzt werden, z. B. durch Chatbots für den Kundensupport, die Erstellung von Inhalten, die Publikumsforschung, die Generierung von Meta-Beschreibungen und die Erstellung von Sitemap-Codes, was Unternehmen dabei helfen kann, ihre Marketingbemühungen zu rationalisieren und effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie können dabei helfen, personalisierte Marketingbotschaften und Empfehlungen auf der Grundlage von Kundendaten und -präferenzen zu entwickeln. Schließlich können diese KI-Modelle auch bei der Automatisierung von Vertriebsprozessen helfen, z. B. bei der Lead-Qualifizierung und -Verfolgung.

Kundenbetreuung: Für den Kundenservice kann ChatGPT bei der mehrsprachigen Kundenbetreuung, der personalisierten Beantwortung von Kundenanfragen, der schnellen Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden, der Erstellung von E-Mails für Kunden, der Stimmungsanalyse, der Beantwortung von Kundenrezensionen, der Beantwortung von FAQs und vielem mehr helfen, was die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern kann.

HR: ChatGPT kann sich wiederholende Aufgaben wie die Überprüfung von Lebensläufen und die Planung von Vorstellungsgesprächen automatisieren. Es ist auch in der Lage, die Einstellung von Bewerbern zu erleichtern, indem es sofortige Unterstützung bietet und allgemeine Fragen über das Unternehmen und das Bewerbungsverfahren beantwortet. In der Personalabteilung schließlich kann ChatGPT bei der Erstellung von Fragen für Vorstellungsgespräche und bei der Erstellung von Stellenbeschreibungen helfen, wodurch Personalverantwortliche Zeit sparen und die Qualität des Einstellungsprozesses verbessern können.

Dieses KI-Modell bietet branchenübergreifend vielseitige Anwendungsmöglichkeiten, von der Verbesserung des Kundendienstes und der Automatisierung von Aufgaben bis hin zur Bereitstellung personalisierter Erfahrungen und wertvoller Erkenntnisse. Egal, ob es um die Optimierung von Arbeitsabläufen in den Bereichen Technik, Einzelhandel, Gesundheitswesen oder Marketing geht oder um die Unterstützung von Fachleuten in den Bereichen Recht und Personalwesen - die Funktionen können Abläufe rationalisieren und die Entscheidungsfindung verbessern. Durch den Einsatz dieser KI-Tools können Unternehmen Innovationen vorantreiben und eine größere Effizienz in ihren täglichen Abläufen erreichen.

Bei PRODYNA verfolgen wir einen verantwortungsvollen Ansatz im Umgang mit KI und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie OpenAI-Modelle über Azure OpenAI Services auf ethische und transparente Weise nutzen. Unsere Partnerschaft mit Microsoft verschafft uns Zugang zu fortschrittlichen KI-Modellen und -Algorithmen, und wir verpflichten uns, diese Modelle verantwortungsvoll und ethisch einwandfrei zu nutzen.

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Quellen:

- Boyd, E. (2023). Introducing GPT-4 in Azure OpenAI Service, https://azure.microsoft.com/en-us/blog/introducing-gpt4-in-azure-openai-service/.
Zugriff am 28. März 2023.

- Boyd, E. (2023). ChatGPT ist jetzt in Azure OpenAI Service verfügbar, https://azure.microsoft.com/en-us/blog/chatgpt-is-now-available-in-azure-openai-service/.
Zugriff am 27. März 2023.

- Boyd, E. (2023). General availability of Azure OpenAI Service-expands-access-to-large- advanced-ai-models-with-added-enterprise-benefits/, https://azure.microsoft.com/en-us/ blog/general-availability-of-azure-openai -service-expands-access-to-large- advanced-ai-models-with-added-enterprise-benefits/.
Accessed 28 March 2023.

- Farley, P., HMSFT, C., mrbullwinkle, M. (2023). Anwendungsfälle für Azure OpenAI Service, https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/transparency-note.
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- Dilmegani, C. (2023). 40 ChatGPT Use Cases in 2023, https://research.aimultiple.com /chatgpt-use-cases/.
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- OpenAI. (2023). Transforming work and creativity with AI, https://openai.com/product.
Zugriff am 27. März 2023.

- OpenAI. (2023). ChatGPT [Persönliche Mitteilung, 29. März 2023].