Kunde

euro delkredere wurde 1999 gegründet und gehört heute zu den führenden, unabhängigen Zentralregulierungsinstituten in Deutschland und der D-A-CH Region mit einem jährlichen Regulierungsumsatz im zweistelligen Milliardenbereich. Dabei bietet das Unternehmen ein umfassendes Produktportfolio rund um die Themen Zentralregulierung, Delkredereabsicherung und Importabsicherung. Letztendlich übernimmt euro delkredere somit die Regulierung fälliger und Versicherung offener Lieferantenforderungen, sowie zukünftig weitere Dienstleistungen im Bereich Supply Chain Finance für circa 200 Kunden sowie 20.000 Lieferanten.

Herausforderung

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie von euro delkredere soll zur Festigung des erfolgreichen Geschäftsmodells die bestehende Systemlandschaft in Zukunft modernisiert und bestehende Geschäftsprozesse optimiert werden. In einem ersten Schritt ist beabsichtigt, über eine Webportallösung für Kunden entsprechende Mehrwerte und eine höhere Kundenbindung zu generieren. Darüber hinaus ist es das Bestreben, durch Erweiterung des Produktportfolios eine noch bessere Marktpositionierung zu erzielen.

Im Rahmen eines umfangreichen Auswahlverfahrens hat euro delkredere sich für PRODYNA als starken Technologiepartner entschieden, um auf Basis neuer und moderner Technologien diese Anforderungen adäquat umzusetzen. Damit sind nun alle Voraussetzungen geschaffen, um in einem anspruchsvollen Umfeld sowohl Neu- als auch Bestandskunden weiterhin ein optimales und massgeschneidertes Produktportfolio anbieten zu können.

Gleichzeitig sollten manuelle Aufwände für die Mitarbeiter reduziert werden, um deren Effizienz im Arbeitsalltag zu steigern. Durch die damit verbundene Verschlankung bestehender Arbeitsabläufe könnten Freiräume entstehen für Wachstum unter Beibehaltung eines interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsumfelds.

Nicht zuletzt lag das Bestreben von euro delkredere auch darin, den Weg in die Cloud zu beschreiten und den Grundstein für eine Migration des Kernsystems zu legen, um teure Hardwarekosten durch das flexible Abrechnungsmodell von Cloudressourcen abzulösen (Outsourcing von Infrastruktur).

Screenshot 1: Der Kunde Mall Corp kann nun regulierte Positionen und Daten direkt an euro delkredere melden. Dies wird dazu beitragen, den Workflow zu digitalisieren und dem Kunden Daten zur Verfügung zu stellen, auf die er bisher keinen Zugriff hatte.

Lösung

Für den ersten Schritt entschied man sich für den Aufbau eines Web- Portals auf Basis modernster Technologien im Rahmen einer Microservice-Architektur mit Azure Kubernetes Service (AKS) zur Container-Orchestrierung in der Azure Cloud von Microsoft. Während Terraform eine unkomplizierte Handhabung von Aufbau und Pflege der Infrastruktur (infrastructure as code) ermöglicht, läßt Keycloak hinsichtlich des Identity und Access Managements bei der Umsetzung von Single Sign-On keine Wünsche offen. Die mit Spring entwickelten Microservices bieten mittels JSON Web Token gesicherte REST-Schnittstellen für die Kommunikation mit dem Angular-Frontend.

Die angestrebte Migration in die Cloud brachte eine Reihe von Vorteilen mit sich wie der Verschiebung der anfallenden Kosten für IT-Infrastruktur von Investitions- (Capex) zu Betriebskosten (Opex). Gepaart mit dem Bezahlverfahren «Pay as you go» war durch die direkte Zurechenbarkeit der Kosten die perfekte Grundlage für Mechanismen wie horizontale Skalierung der Portal-Services geschaffen und der Weg frei für die Erstellung einer Anwendung ohne Verfügbarkeits- oder Performanceengpässe. Der Einsatz von Managed Storage (Database as a Service) machte mit wenigen Klicks eine vollständig gewartete und durch Backups abgesicherte Datenbank verfügbar.

Auf organisatorischer Ebene ermöglicht das neue Web-Portal einen hohen Grad an Standardisierung im Austausch von Daten mit anderen Unternehmen. Neue Funktionalitäten wie Recherchefunktionen und die Bereitstellung archivierter Daten erhöhen zudem den Komfort in der Bedienung des Systems. So ermöglicht die Einführung eines Self- Service Bereichs für Kunden (Warenabnehmer sowie für deren Liefer- anten), dass diese sich nun vollkommen autark Einblick in ihre Rechnungsavise verschaffen können. Dies verkürzt die Zugriffszeiten der Kunden auf ihre eigenen Daten drastisch und ermöglicht die Abschaffung bisher manuell durchgeführter Prozesse für Mitarbeiter von euro delkredere. Die so entstandenen Freiräume werden seitdem erfolgreich für die Festigung bestehender und Erschließung neuer Geschäftsbeziehungen genutzt. Die Anbindung zweier Fintech-Module erhöht zusätzlich die Attraktivität des neu entstandenen Portals für Bestands- und Neukunden. Diese Erweiterung des bestehenden Service-Angebotes von euro delkredere rundet das bestehende Portfolio ab und ermöglicht so die Erschließung neuer Umsatzpotenziale.

Da Anwenderzentriertes Design und eine gute Customer Experience heutzutage die Grundpfeiler für den Erfolg einer Web-Anwendung darstellen, verstärkte ein UX-Consultant der PRODYNA-Unit Communication Design während aller Projektphasen das Entwicklungsteam. Auf diese Weise entstand ein hochmodernes Anwenderportal, das durch ein klares Design und seine intuitive Bedienbarkeit besticht.

Screenshot 2: Auszug aus dem Abschnitt Benutzerverwaltung. Zum ersten Mal verfügt euro delkredere über ein User-Self-Service-Tool und die Möglichkeit, Kunden bei auftretenden Problemen direkt zu helfen.

Screenshot 3: Der Kunde Mall Corp hat ein Event für seine überschüssige Liquidität erstellt. Die Lieferanten können einen Rabatt auf ihre Rechnung bieten, um so die Möglichkeit einer vorzeitigen Zahlung zu erhalten. Dies wird als „dynamische Diskontierung“ bezeichnet.

Ergebnis

euro delkredere hat mit der Fertigstellung des Webportals incl. der modular angebundenen Zusatzfunktionalitäten den ersten Schritt in der Digitalisierungsstrategie realisiert und damit weiterhin eine nachhaltige Zukunftsfähigkeit sichergestellt. Durch den Einsatz moderner Programmiersprachen und Konzepte ist man nun in der Lage, sowohl einfach und schnell flexible Benutzeroberflächen zu erstellen als auch externe Systeme über Schnittstellen anzubinden. Des Weiteren ermöglicht die horizontale Skalierbarkeit der Microservices, direkt auf kurzfristig auftretende Belastungshochs zu reagieren und damit eine konstant hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Dementsprechend konnten durch die Einführung neuer Produkte echte Mehrwerte geschaffen und damit die Attraktivität sowohl für Bestands- als auch Neukunden deutlich gesteigert werden.