Wenn die Sonne über den Schweizer Alpen aufgeht, stehen die beiden Unternehmen Seite an Seite - der innovative Full-Service-Dienstleister PRODYNA und der Schweizer Flugzeughersteller Pilatus Aircraft AG. In den letzten drei Jahren haben sie eine starke Bindung aufgebaut, die über eine gewöhnliche Lieferanten-Kunden-Beziehung hinausgeht. Ihre Zusammenarbeit hat zu verschiedenen Projekten geführt, die die Grenzen der Technologie erweitern und neue Industriestandards setzen, einschließlich der Entwicklung von KI-Lösungen, wie z. B. ein innovatives Kundenportal und ein KI-Chatbot.

Pilatus ist ein renommierter Luftfahrtpionier mit Sitz in Stans, Schweiz. Das 1939 gegründete Unternehmen ist das einzige Schweizer Unternehmen, das Flugzeuge entwirft, baut und weltweit vertreibt. Das Portfolio umfasst eine Reihe von legendären Flugzeugen, darunter die vielseitige PC-12, die luxuriöse PC-24 und die fortschrittliche PC-21. Pilatus ist nicht nur ein Flugzeughersteller, sondern steht für Präzisionsmechanik und Spitzenleistungen in der Luftfahrt. Das Unternehmen hat sich der ständigen Verbesserung seiner Produkte verschrieben, um die Sicherheit, den Komfort und die Produktivität seiner Kunden zu verbessern.

Pilatus sucht ständig nach innovativen Lösungen, um sein Produktangebot und das Kundenerlebnis zu verbessern und seine Position als Marktführer in seinem Nischensegment zu stärken. Mit einem methodischen Ansatz zur Erleichterung neuer Technologien und Verfahren verschiebt das Unternehmen die Grenzen der Avionik und ihrer digitalen Landschaft. Gemeinsam mit PRODYNA ist Pilatus bereit, die Innovation weiter voranzutreiben und neue Maßstäbe in der Luftfahrtindustrie zu setzen.

Die Begegnung der Geister

Als sich PRODYNA und Pilatus zum ersten Mal trafen, war das mehr als nur ein Geschäftsabschluss - es war ein Treffen der Geister. Beide Unternehmen hatten eine gemeinsame Vision: Grenzen zu verschieben, Innovationen zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Als Pilatus die neue Ära von Daten, KI und Cloud Computing anstrebte, wurde PRODYNA zu einem vertrauensvollen Partner.

Die Möglichkeit für beide Unternehmen, in einer offenen, agilen und innovativen Allianz zusammenzuarbeiten, ermöglichte es PRODYNA und Pilatus, zu neuen Höhen aufzusteigen und gemeinsam enorme Erfolge zu erzielen. 

Die Partnerschaft geht über einzelne Projekte hinaus; es geht darum, innovative Ideen zu fördern und neue Horizonte zu erkunden. Beide Unternehmen sind bestrebt, Lösungen zu schaffen, die die Zukunft prägen werden.

Die Daten- und KI-Lösungen

Microservice-Architektur und KI-gesteuertes Kundenportal

Das MyPilatus2.0 -Team arbeitet daran, ein modernes Kundenportal zu schaffen, das die High-End-Werte von Pilatus widerspiegelt. PRODYNA und Pilatus haben das Portal seit über zwei Jahren kontinuierlich weiterentwickelt. Das Portal fügt sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur ein und bietet ein modernes Benutzererlebnis. Darüber hinaus enthält es intelligente Funktionen zur Verbesserung der Kundeninteraktion. 

Das Projekt zielt darauf ab, eine einheitliche Kundenportalplattform zu entwickeln, die auf den täglichen Routinen von Ausbildern, Mechanikern, Flugzeugbesitzern und Piloten basiert.

Das Portal bietet umfassende Funktionen für das Flugzeugmanagement und echte KI-Funktionen, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die Standards für Kundenportale zu erhöhen. 

Digital Aircraft Services

 Die Initiative "Digital Aircraft Services" revolutioniert die Art und Weise, wie Pilatus und seine Kunden mit Daten umgehen. Durch das Sammeln, Standardisieren und Umwandeln von Rohdaten direkt von Flugzeugen wird eine datengesteuerte Kultur im gesamten Unternehmen und im Pilatus-Ökosystem gefördert. Ziel dieser Bemühungen ist es, eine Zukunft zu schaffen, in der jedes Flugzeug von seinem virtuellen Schatten, einem digitalen Zwilling, begleitet wird, der jedes einzelne Flugzeug im Dienst repräsentiert. Die verarbeiteten Flugzeugdaten, die vordefinierten Geschäftsregeln entsprechen, werden nahtlos an die Zielanwendungen übertragen und liefern verwertbare Erkenntnisse.

 Durch die Nutzung des Digitalen Zwillings und seiner Predictive Services kann Pilatus Kosten senken, die Effizienz und Zuverlässigkeit erhöhen und den Kunden neue digitale Geschäftsdienstleistungen anbieten. Diese Erkenntnisse sind für Systemingenieure, Kundendienstmitarbeiter und Datenwissenschaftler im gesamten Unternehmen in verschiedenen Dashboards, Tools und in My Pilatus zugänglich und ermöglichen rationalisierte datengesteuerte Entscheidungen.

 Es ist eine abteilungsübergreifende Anstrengung, die zu noch nie dagewesenen Erfolgen führt und die Zuverlässigkeit und Effizienz steigert, was den Erfolg der digitalen Transformation bei Pilatus zeigt. Die engagierten agilen Teams aus Entwicklern, Ingenieuren, Datenexperten und Data Scientists sowie die starke Führung in der Business Unit und im Produktmanagement sind das Herzstück dieser Transformation und arbeiten unermüdlich daran, diese ehrgeizigen Ziele zu erreichen.

 Pilatus AI Chatbot: Der Intranet-Chatbot (Prototyp)

Das Hauptziel des Projekts ist die Entwicklung eines KI-Chatbots, der einen sicheren Raum für Mitarbeiter bietet, um Fragen zu stellen und genaue Informationen zu erhalten, wobei die neuesten Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz (KI) genutzt werden. 

PRODYNA erreichte dies durch die Verwendung von Azure App Services und der OpenAI API. Außerdem wurde ein spezieller Web-Crawler für Pilatus entwickelt, um Inhalte aus dem Intranet zu extrahieren und an die KI zu übermitteln.  

Dieser Prototyp wird derzeit evaluiert und soll in Kürze als Pilatus Companion für Mitarbeiter entwickelt werden. 

Und vieles mehr

Das Pilatus Design System für Softwareprodukte zielt darauf ab, ein einheitliches Designsystem zu schaffen, das sich stark auf die Endnutzer konzentriert und Teams dabei unterstützt, hochwertige digitale Erfahrungen für alle Arten von Softwareentwicklungsprodukten zu schaffen. Pilatus und PROYNA verwenden Figma für das kollaborative Design und Storybook für die Komponentendokumentation, um sicherzustellen, dass die Softwareprodukte von Pilatus visuell ansprechend, aber auch benutzerfreundlich und intuitiv sind. Dieser benutzerzentrierte Ansatz ist das Herzstück des Designsystems und stellt die Benutzer in den Mittelpunkt der Softwareprodukte von Pilatus.

Die PC-24 OD App zeigt Betriebsdokumente für das PC-24 Flugzeug an. Sie bietet Piloten und Betreibern einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen. Eine der größten Herausforderungen und obligatorischen Anforderungen für dieses Projekt war es, der gedruckten Version der Dokumente so nahe wie möglich zu kommen.

Das Zeugnis

Matthias Hammerstein, Innovation Manager, teilt seine Gedanken mit: 

"PRODYNA ist unser zuverlässiger Partner, und unsere Beziehung generiert einen echten Geschäftswert. Wir schätzen besonders ihre proaktive Art und ihre Bereitschaft, uns als Pilatus tief zu verstehen."

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Die Zukunft

Während die Sonne über der Schweizer Landschaft untergeht, erreicht die Allianz zwischen PRODYNA und Pilatus immer neue Höhen. Ihr gemeinsames Engagement für Spitzenleistungen, Innovation und Kundenzufriedenheit treibt ihre Partnerschaft voran. Ob bei der Optimierung der Flugzeugleistung oder bei der Verbesserung des Passagiererlebnisses, diese Zusammenarbeit ist mehr als nur ein Geschäft - sie ist ein Vermächtnis im Entstehen.