Die Bolzhauser AG ist das Beratungsunternehmen für die digitale Transformation im Kundenmanagement und Order Management Prozess. Unser Antrieb ist es, wertvolle Erkenntnisse aus der Projektarbeit in konkrete Lösungen mit echtem Mehrwert für den Kunden umzusetzen. Unser Erfolg gründet sich auf Expertise, Innovationskraft und ein hochengagiertes Team, das in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld seine Potenziale entfaltet. Vertrauen, Loyalität, Motivation und ein starkes „Wir-Gefühl“ prägen unser Miteinander, jeden Tag.

Gemeinsam mit dir möchten wir die Projekte unserer Kunden zum Ziel führen — sei es durch Prozessoptimierung und -automatisierung, durch Analyse, Digitalisierung und Betreuung von Touchpoints der Customer Journey oder durch Reorganisation und Outsourcing.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei Projekten zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse, insbesondere im Bereich Customer Experience
• Du bereitest Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen vor und hilfst bei der Umsetzung
• Du wirkst bei der Planung und Überwachung der einzelnen Meilensteine mit, um einen reibungslosen Ablauf bzgl. Time scope, Budget und Quality sicherzustellen
• Du moderierst Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen und betreust unsere Kunden nach agilen Vorgehensmodellen
• Du bist die Brücke zum Entwicklungsteam
• Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und generierst daraus Folgegeschäfte
• Mit deiner Expertise unterstützt du das Team bei Pre-Sales-Terminen

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Prozessoptimierung und eine Affinität zu IT-Themen
• Du hast Erfahrung im Kundenbetreuungsmanagement
• Neben dem traditionellen Projektmanagement bist du auch mit agilen Arbeitsmethoden vertraut
• Du kannst dich leicht in komplexe Sachverhalte einarbeiten und bringst ein hohes Maß an Unternehmergeist, Umsetzungsstärke und Sensibilität für unsere Kunden mit